1、用户体验不仅仅是设计，更不仅仅是表现层的设计。

2、产品设计的基础是：了解用户真实的需求是什么。
她说自己想喝粥并不一定是饿了，也许是渴了。 如果她渴了要解决的首先是解渴的问题，而不是盛水用“杯子”还是用“碗”的问题。

3、产品的基础体验是功能和性能。
充分保证基本的功能，满足用户的真实需求；良好的系统性能是一切体验的基础。网速慢、功能过分稀缺、占用系统资源过剩、产品设计过分粗糙等等基础错误是最致命的杀手。

4、在满足基础和保证性能之后，一定需要“延续和尊重现有用户习惯”。
我讨厌由某个组织或者利益机构突然站出来说：我们要按照什么什么定一个规范和标准； 因为，规范和标准应该是日积月累慢慢形成的。
用户长期积累的行为模式亦是如此，某种程度上他比那些狗屁的行业标准更加需要尊重。

5、任何一个新的产品出来，一定要明确“亮点”并充分的展现。
以上四点在残酷的竞争中都很难形成具有突破性的亮点；所以，创新至关重要。对于大部分新产品来说，创新就是核心竞争力。

6、因特尔靠的是技术创新、戴尔靠的是销售创新、Apple靠的是设计创新。

7、新技术、新模式、新体验都可以成为产品的核心竞争力。他们可以是“从现有用户习惯的优化” 也可以“别人从未做到的”。

8、大家都说互联网产品最大的优势是：可以做为实验田、迅速的上线迅速的改变，甚至慢慢弥补漏洞的过程都能是让用户慢慢增加好感的过程。
但需要注意的是： 当你的新产品毫无亮点漏洞百出上线之时就是用户放弃之日，那个时候你没有了再去改变的机会。

9、我不赞成把“功能过分不完整”、“产品设计漏洞百出”、“毫无创新”，“只是为了占坑”的产品推向市场。
这是对用户的不尊重，更是对于品牌的不尊重。