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商业2.0时代,“蹑着猫足而至”,互联网改变了商业环境,“世界变平了”,为什么Google的品牌一飞冲天?为什么这么多人成为宜家的“粉丝”?为什么“超级女声”一夜之间红了半边天?人们在不知不觉中已经进入了商业2.0时代,新旧的规则正在进行一种更替、融合。在这样一个时代,最重要的是重新想象。
金错刀花了3年时间出了《快品牌:新晋品牌一飞冲天的“蓝海”法则》一书,并提出在这个时代,唯快速可以生存。一方面,企业要快速反应,才能快速把握消费者需要;另一方面,借用股神巴菲特的理念“fast is slow”,反复强调“快就是慢”的理念,要瞄准价值创新。作为一个品牌研究方面的专家,他对“快品牌”倒底是怎么样的一种理解与看法?带着一系列与此相关的问题,我们对金错刀进行了一次专访。
记者:请问您为什么要写这部书?在书中您强调“快就是慢”,“慢”具体指的是什么?
金:为什么写《快品牌》基于一个很大的背景——互联网革命给我们的生活带来了很大改变,比如信息的全球化和不确定性,也有人称之为“十倍速时代”:成功和失败都会以十倍速的情况进行。
品牌的核心是产品在消费者心中的印象和定位,我们的环境变了,消费者也变了,就需要我们重新去审视。像Google、Skype 这样的企业,花并不太多的资金和时间,几乎是在一夜之间就快速成长起来成为知名品牌,其背后隐藏的游戏规则又是什么?需要我们去观察和思考。
快,是结果。从外部讲,就是你的产品被接受得很快,公司成长得很快;从内部讲,就是你对顾客的反应速度很快。如果你不够快,就是你没有很好把握时代趋势。慢,是基于价值层面的,不要为了速度而速度。慢,就是要回到商业的原点。
快就是慢,也就是不能为了快而追求速度,反而要慢下来做些长远的事情。中国很多企业为了快就做一些很快的事情,比如猛打广告,很重营销。就像托普,当初没有找到创造价值的方法,只是一直在包装概念,比如软件园,还办了一个炎黄在线网站,铺天盖地的打广告,却没有提供真正有价值的东西,所以很快就倒掉了。
很多中国企业都非常聪明,知道消费者想要什么,却为了更快达到目的而不惜采用造假的手法,比如藏密排油、欧典地板、锅王胡师傅等,一味追求速度却把一些商业的原点给抛弃了,也就注定了他们要遭遇品牌的磨难。
记者:品牌的发展都经历过那些阶段?“商业原点”讲得又是什么?
金:从历史角度看,品牌经历的三个阶段:
品牌1.0阶段,报纸等媒体出现之前,品牌是靠口碑传播的,典型的说法就是“酒香不怕巷子深”。回到商业原点就是对消费者的需求把握很准很深,是一种基于价值的创新,像全聚德这样的老字号,在现在看来它是历史悠久的,但在当时其实也是一种价值的创新。
品牌2.0阶段,上世纪八十年代左右,全球出现媒体大爆炸的时代,也可以说一个广告制胜,消费者头脑备受骚扰的时代。产品的传播效果决定了你的品牌。就像美国的里根通过电视赢得了竞选,当年的三九集团也是中国较早一批通过明星代言广告而迅速成长起来的,从零走到100亿只用了几年的时间。
品牌3.0阶段,互联网的出现让媒体进一步发生了爆炸,几乎达到了“一切皆媒体”的程度,除了电视、报纸、广播等传统的媒体,每一个人也都可以成为一个媒体。当信息如此繁多的时候,反而又类似于回到了原点——几乎没有信息。这时很多成功的企业反而回到了品牌1.0的阶段的做法,像Google、星巴克,它们在广告上的投入很少,口碑传播却做得很好。
也就是说,游戏规则改变了。
出《快品牌》一书的一个主要目的,就是要提供一个approach(角度),寻找商业2.0时代的一种真快之道。这些商业原点不是稍纵即逝的、而是企业基本面的一些东西。
记者:您在书中所选取的基本都是国外的成功的案例品牌,国内的几乎没有,为什么?
金:国内的也提到了一些,但是作为几个比较失败的例子,比如健力宝、8848网等。中国也有一些做得不错的企业比如百度、联想、淘宝、腾迅、万科、蒙牛等,但没有选择还是因为觉得它们在“快

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