很多人认为,Facebook的崛起,可能正在宣告一种事实:即SNS开始强化用户现实中的原有人际关系,同时基于真实信息的网络社交时代正在到来。
在Facebook风靡的背后,显示了SNS社交网站在自身发展中的进化。但这一切并非空穴来风。
2004年,当全球SNS社交网站(Social Networking Service)大热时,是快速发展的社会性软件在美国社会心理学家米尔-格伦的“六度分隔”理论中找到了灵感。米尔-格伦称:“最多通过五个人,就能认识任何一个人”,借此,SNS使人际关系中普遍存在的“弱链接”成为了现实。
这是互联网应用的一个重大突破,即在帮助社会资源依照“效率”及“增产”原则重新分配,推动各种固有体系如上世纪延续下来的商业模式、长期秉承的国家管辖权观念乃至陈旧的控制概念发生变革外,互联网开始真正能够帮助一个普通人扩大人际社交圈。
也正因为此,“帮助用户极度扩张人脉”迅速成为第一代主流SNS社交网站的主导原则。无论Friendster、Linkedin还是Myspace,早期几乎都可以让用户通过搜索等迅速找到其所寻觅的陌生用户。
不过2006年11月,市场调查公司YouGov发布报告称:大部分接受调查的人表示,现代科技为其带来了许多友好人士,但他们仅仅是认识而已——“要谈到真正的亲密关系,他们却让你进退两难”。
由于国内网民与国外网民的使用习惯和心理差别很大,国内SNS社交网站在商业模式上的困惑也阻碍了他们的扩张。但透过中国SNS社交网站的发展难题(详见本报4月7日《这么近,那么远——探寻社交网络背后的现实困境》),或许可以窥见第一代SNS社交网站面临的一些悖论。
“难以想象一个拥有上千好友的用户如何管理信息并进行互动,”对此,有心理学家指出:“个体的网络静态管理可超过150人,但若是要在网络上建立一个有意义且可靠的关系,需关系双方的‘互动’,而基于‘互动’的动态管理在心理学上存在‘150’原则,这是可以与之保持社交关系的人数最大值。”
不能有效管理决定了用户对扩张陌生人脉体验的失衡。人类与科技的关系在潮起潮落间不停演变,SNS发展的变量主要表现为两个因素:
其一,用户对SNS的需求已不仅是如何扩大社会资本,更是如何将这种关系稳固和生活化;其二,在经历“滥用网络友谊”失望后,人与虚拟空间的关系正趋向幻想破灭后的清醒,用户已越来越渴望通过网络追寻和维护因被工作压力和信息过量榨取的原有人脉关系空间,同时隐私观念也在增强。
而除因系统的开放性至今已汇集了近2000个应用等因素外,创立于2004年的Facebook,某种程度上可能符合了上述预期。
“无论是在技术层面还是产品设计,创业之初的Facebook都有强化用户原有人际关系和提供真实信息的引导,”日前已宣告转身转身做中国Facebook的联络家CEO许智凯指出:“如Facebook只提供有限度的搜索,这会导致用户对陌生人的好奇度降低;又如由于Facebook起源于校园网,须用学校邮箱注册,第一批用户营造的是一个相对真实的环境,第一批用户会强烈影响后入的用户,这是SNS社交网站的一个重要特征。”
现在,随着Google宣布“Open social”项目,关于“Google该不该害怕Facebook”的争论正此起彼伏。这样的争论是否有意义也许不重要,但必须有所区分的是:Google价值在更方便提供用户所需的客观信息,而Facebook致力的是更方便提供给用户关于人的信息。Facebook不可能转向去强化Google的功能,Google与Facebook两者谁也不能取代谁。
上述,可能是目前还停留在第一代SNS概念中的绝大部分国内SNS社交网站可以反思并参考的一些思路。
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