CNET科技资讯网5月23日北京报道（孙莹）“本周我们的工作重点就是全力帮助中国用户尽快恢复被误杀系统”，赛门铁克高层今日下午在记者会上介绍了针对诺顿误杀一事的后续工作。

上周五（5月18日），诺顿杀毒软件将简体中文版Windows XP中两个系统文件误当成病毒查杀，造成众多电脑瘫痪，给中国用户带来不小的损失。

赛门铁克安全响应中心高级发展总监Vincent Weafer介绍，本周的主要工作重心就是帮助客户恢复系统，赛门铁克正在开发新的系统恢复和重新启动工具，全球响应中心保证7x24小时支持，技术团队现在随时候命。他今后几周也都会一直在中国工作，以帮助客户尽快的恢复系统减少损失。

赛门铁克安全响应中心高级发展总监Vincent Weafer

谈及此次误杀事件的教训，Vincent Weafer认为，我们今后要对自动化系统不断进行测试，赛门铁克响应中心要进一步了解中国软件的特点。

赛门铁克大中华区技术支持中心总监黄昭辉指出，赛门铁克的代理商及合作伙伴也会加以技术配合，受诺顿误杀影响的用户除了直接拨打赛门铁克客服寻求解决办法之外，也可在其网站上查找距离最近的代理商和合作伙伴来获得支持。