故障发生几小时后，微软尽量降低了其影响程度，但目前仍未能完全解决。用户仍无法访问Hotmail及一些需要登录才能享受的服务，这其中就包括Xbox视频游戏社区网站，以及Windows Live Messenger即时信息程序。

　　微软发言人萨曼塔·麦克马努斯(Samantha McManus)在声明中称：“这次的问题仅仅对用户的登录过程造成影响，但对已经登录的用户没有任何影响。从问题发生到现在，受影响用户人数已经大大降低，但问题仍未完全解决。”微软并未透露这次技术故障的具体细节。麦克马努斯表示，所有网站将“很快”恢复正常.