重申以客户为中心战略

　　如果eBay是零售商，那么将排名全球第5或第6。但是，随着核心业务增长的放缓,eBay必须专注于在行业立足的根本，即eBay的客户。eBay目前已对核心业务流进行了重新改造，过去3至6月中eBay做出的改变超过以往3年。

　　全球目前有160万用户使用eBay销售物品，其中一部分是长期经营者。然而，有95%的销售者是临时性的，他们出售的商品占总量的50%。eBay对用户数进行了持续跟踪，数据显示，尽管用户数增长放缓，但仍保持了增长的势头。

　　eBay出席这一大会主要是由于本行业在创新发展中出现了不一致。从某种意义上来说，eBay是一个已经成熟的公司，而目前的创新方式有可能与我们的方向不一致。惠特曼认为这种不一致性在发展过程中是不必要的。

　　重点发展搜索技术与贝宝

　　eBay目前承受的最大的风险在于搜索技术。过去，eBay是完全基于网络拍卖的，因此“即将到期”的物品受到最多的关注。然而，目前eBay有45%的商品采用固定价格进行销售，因此必须开发新的搜索技术。

　　惠特曼说，我们看到贝宝已经成为在eBay上进行支付的一种有效工具，目前通过贝宝付费的交易占85%至90%。eBay认为，贝宝目前已经成为eBay的“钱包”，并且未来将有更好的发展。

　　对于使用贝宝帐户进行身份认证的问题，eBay正在进行研究，从长期来看有多种可能。贝宝是我们用来处理用户资金的手段，但同时也牵涉到身份与信誉的问题。

　　对于eBay上有可能出现网络犯罪的问题，eBay认为，用户大多数是好的，只有不到1%的用户带来麻烦，这一比例非常小。同时，eBay在多年的发展中采取了专业措施来预防欺诈，从事相关工作的员工人数超过2000人。eBay目前还建立了防欺诈模型，比以往任何时候都能更快的找出欺诈行为。

　　看好Skype增长潜力

　　Skype有巨大的潜力，eBay目前致力于给用户更好的体验，未来将会有更多的Skype用户。

　　营收是公司增长的一个主要动力，然而对Skype这样的公司来说，需要减轻营收方面的压力。我们应争取对下一代用户产生影响，而不用对营收和运营毛利率等数据过于关注。

　　eBay目前正在寻找该公司新的CEO，很多人对这一职位感兴趣，尤其是在欧洲。目前我们正在同时考察内部及外部人选。

　　Skype目前已经和竞争对手拉开了较大差距。两年前当我们收购Skype时，我们对一些竞争者的存在表示担忧。但是，这些竞争者失败的一点在于将业务面拓展的太宽，同时并没有将业务做的很好。

　　将开发社区功能应对竞争

　　对于诸如“Etsy.com”这些新公司的出现，我们表示欣赏。但eBay也要尽可能的吸引更多用户使用eBay。eBay刚刚推出“eBay邻居”的功能，该功能使拥有共同兴趣的用户互相联系。eBay未来的功能将不仅仅是购物和销售，而将成为一个社区商业网站。

　　IT行业在入门阶段就很少有女性参与。此次的大会也证实了这一点。但是未来必将有更多工科专业的女性从大学毕业，整个行业也将出现变化。就eBay来说，我们采取了一些措施，向更多的女性开放大门。