据报道：由于运营成本居高不下，销售额增幅有限，国内B2C平台卓越网2006财年报亏达到一亿元，销售额则为2亿多元，亏损额达到了销售额的一半。

      卓越网公开披露的信息显示，该公司在被亚马逊购并之前的2003年，全年营收总额为1.6亿元。2004年上半年，卓越网营收达到了1.3亿。当年8月，亚马逊要约收购卓越后，卓越高层曾预测该年度的营业额将达到3500万美元，也即大约近3亿元。与此同时，按照时任卓越网总裁的林水星预期，在三到五年内，卓越网的销售额将达到破天荒的40亿元。

卓越网巨亏或砍去音像业务 离职员工称只剩平庸

      这个新闻再度吸引了我们的视线，让我们关注国际互联网巨头的中国滑铁卢现象：无论是作为门户代表的雅虎和新浪、搜狐的竞争，还是亚马逊-卓越 PK 当当、EBay易趣 PK 淘宝、Google PK 百度。互联网服务各个细分领域的竞争中，国际巨头无一例外的输给了本土化企业或至少暂时处于劣势。

     当同一种现象重复出现的时候，这种现象本身的合理性就不容我们忽视了，而探寻现象背后的内在逻辑则成为有意思也有价值的事情。

      1、服务某种程度上就是弥补标准化产品和个性化需求之间鸿沟的东西。所以服务的非标准化某种意义上讲是天生的。譬如心理咨询，医生甲给病人A提供咨询和医生乙给病人A提供咨询不一样；医生甲给病人A提供咨询和医生甲给病人B提供咨询不一样；同样是医生甲给病人A提供咨询，起因是病人A失恋和起因是病人A事业失败不一样；同样是医生甲给病人A提供咨询，病人A心情极度恶劣和心情平稳不一样；同样是医生甲给病人A提供咨询，病人甲状态好和状态不好不一样；如此多造成非标准化的因素，再加上服务相对于产品的另外一个特点（产品的生产环节和消费环节分离，而服务的生产环节和消费环节是同时进行的）导致了服务的交易成本居高不下，也是阻碍服务产业提高分工程度和实现规模化的重要原因。互联网服务虽然通过服务的IT化（如同现在已经很普遍的银行ATM机），简单化和标准化了服务，把服务需求固化成产品；同时通过互联网服务的在线演化和永远的Beta版来不断的满足用户的个性化的需求。但是如何划定简单化服务的范围，如何确定什么样的标准是用户满意的，如何不断进行快速、低成本的调查，接受用户反馈并进而改进服务产品同样是困难的。而服务的另外一个困难则在于语言、文化和习惯所造成的人群间需求共性的差异。所以固化服务需求的互联网产品需要贴近用户进行本地化的设计，而互联网产品的营销、服务和不断演化也需要本土人群的本地化的运作。

    2、国际互联网巨头大多也雇佣了一批本土人群，但是由于没有赋予足够的决策权（比如Google即使找一个实习生可能都需要经过Google总部的审核），所以这批优秀的人群仅仅扮演了职业经理人的角色。没有充分授权的职业经理人队伍（问题往往不是作为职业经理人的人，而是匹配人的制度）更适合守成而不是开拓，而互联网的特殊性尤其是在中国的特殊性，决定了即使最牛的互联网企业，它已经占据的市场（哪怕达到8、90％的垄断程度）相对于将来的潜在市场而言仅仅是一个非常小的比重，所以守成的做法只会导致领先和优势在三、两年内随风消逝；所以互联网企业只要生命不息，就应该开拓不止。可是哪个国际互联网巨头能够允许本土的运营团队拥有创业者一样的决策权力呢？

    3 、国际互联网巨头对于本土运作队伍的激励制度的失效：国际互联网巨头往往能给职业经理人团队以很高的薪酬待遇。高昂的薪酬待遇也许能留住人，但却不能起到充分的激励作用。或许会有期权，但国际互联网巨头已经拥有的成功所带来的高昂的股价已经使得它未来的上升空间受到很大的局限，或许已经使得它提供的期权很大程度上已经对具有创业精神的人群失去了吸引力，而中国在全球业务中的地位决定了本地经理人的努力和全球股价之间并没有强的相关性因而也就失去了激励作用，有的只是品牌所带来的职业经历上的标签意义，而这其实并不需要职业经理人那么卓越的发挥。

    4、产品还需要通过渠道和物流进行销售和配送，而互联网服务则可以零时间的推送到亿万用户面前，这种超强的影响力决定了政府或许会允许IBM的笔记本、HP的服务器、Dell的PC、微软的操作系统顺利的进入中国销售，只要不是进入敏感部门；但是一定会非常谨慎和严格的审核和控制国际巨头在中国提供互联网服务。这一点在当年搜狐和新浪特殊的结构安排以及百度和Google之争中表现尤其明显。