9月3日晚上，辽宁鞍山市民董先生上网登录了大连市政府网站，发了一个帖子，投诉我市个别旅店宰客和不遵纪守法行为。让董先生没想到的是，9月4日一早，他发现自己的投诉已经被大连市地方税务局受理了。让董先生更没有想到的是，昨天，市地税局工作人员主动打来电话，说具体负责办理该案件的工作人员已经去落实情况，一经证实将对“黑心旅店”做出相应的处理，并将把处理意见和最终结果及时反馈给他。董先生打来电话说，“政府网站动作真是太快了，而且涉及的具体部门这么认真负责，让我这个外地人着实没想到。”

　　当记者就此事到市政府网站管理部门进行采访时，又有了一个意外收获：在近日结束的第四届中国市场用户满意品牌高峰论坛年会政府门户网站评选活动中，“中国大连”政府门户网站荣获“中国城市政府门户网站公众满意十佳品牌”称号，继连续三年荣获“中国优秀政府门户网站”称号后，又跻身全国政府门户网站十强。

　　自2005年7月份开通公众交流平台至9月12日下午2时，访问数已经达到4,820,778人次，收到来信29,667件，回复26,699件，回复率高达90％。信件内容涵盖方方面面，既有建议、感想、咨询，又有投诉和举报。市民只要在公众交流平台上发帖子，需要相关部门进行答复的，涉及的部门基本会在规定时限内予以答复。

　　而公众交流平台也只是市政府网站的一项内容。管理部门的数据统计显示，“中国大连”网站日均点击率达到23.8万。网站成为了市政府及其各部门在互联网上信息发布的总平台和联络外界的总窗口，每天都有成千上万的市民通过点击网站了解政务信息，也有大批的企业通过网站办理证件、实现在线查询。

　　不仅如此，政府网也成为宣传大连、了解大连的一扇窗口。像董先生一样的外地的市民，也可以在大连政府网上就大连的问题进行相关事项的咨询、投诉等，可以说政府网真正实现了“沟通外界的桥梁、政府联系群众的纽带”的作用。