雅虎，作为一个在全世界范围只能排第二的搜索引擎，在中国只能勉强排到第三名的搜索引擎，说句老实话，表现不怎么好，不谈雅虎中国现在已经变成了一个彻底的二流门户，也不谈雅虎的技术多么牛X，最近，只见雅虎中国的副总裁张女士到处炮轰谷歌、百度。左攻谷歌“谷歌的流量是买的”，右轰百度“百度在第三代搜索上已经落后”。
对于这种攻击性强的语言，笔者一向是不认可，且不谈雅虎在中国搜索引擎市场上的份额的逐步下滑，行业竞争，自古有之，依靠语言上的炮轰，或者言语之间否定对手，是否明智，值得深思。也许，这种攻击性的言论反映了雅虎在百度在中国市场上节节领先，谷歌在奋起直追的市场状况下内心的丝丝不安呢？
其实，对于搜索引擎的好坏来说，真正有评判标准的掌握在用户手中，用户的搜索体验是最好的评判标准，其实用户的要求很简单，只要快速准确的找到自己想要的信息就足够，再一个就是用户使用习惯的问题。现在的百度已经在朝提高用户黏度，培养用户的使用习惯这个方向努力很久了，但是遗憾的是雅虎中国在这方面的着力并不多。雅虎的精力放在了将yisou.com从一搜搁置，又做成易搜，在门户和搜索引擎之间摇摆，从门户改为简单的搜索框，又从搜索框变身为门户。过去的这些时间，雅虎中国只是不停的在拿用户的体验来做测试，给人的感觉非常不具备连续性，非常的不连贯。
从当年废掉一搜，我就知道了雅虎在中国将彻底堕落下去，在当时，一搜的声势几乎快赶上百度，就在紧要关头，如果当年雅虎在加油一把，超越百度不无可能，但是雅虎在当时做了让竞争对手偷笑不已的举动，把一搜这个品牌给废了。据未经确认的说法是雅虎要把周鸿祎的痕迹抹去，但是我看来，内部的纷争不能左右企业的走向，如果让这些内部纷争和恩怨让企业的产品改弦易辙，那这个企业是不成熟的。时至今日，雅虎尚无勇气去捡起一搜这个品牌，而重新树立了易搜这个相对陌生的品牌。
到处炮轰谷歌和百度的张女士，我曾在厦门SES2007年度大会上偶遇，因当时公司参加SES展会，张女士做完演讲，我曾提及我们对雅虎搜索竞价的一些疑问，张女士曾说回北京后，帮我征询，因为我在公司负责竞价的一些事宜，偶有疑问，常常向搜索服务商发邮件咨询一些事情。无论是谷歌还是百度还是雅虎，我们都是他们的客户，每次有问题，我都会向他们发邮件征询，谷歌和百度总是第一时间内给我回复，甚至会电话沟通，但是雅虎，我多次发邮件竟然无人回复，在厦门偶遇张总，也是当时答应我帮我征询，但是亦无下文。
搜索引擎，用户体验和客户服务是王道，万变不离其中，脱离这两点，其它一切都是过眼烟云，技术、概念等等只是虚幻，技术变革更新太快，概念年年有之，唯用户体验和客户服务方为永恒之道。
E-file：王国杨
